Возврат на WILDBERRIES

Девочки,Вы все знаете ,прошу помогите.Купила обувь в этом злополучном магазине.Дочь померяла дома,малы.Понесла тут же в пункт,но принять отказались,так как сказали,что похоже на ношенные(хотя прошло всего 3 часа с момента как я забрала)

blob:null/411e3fef-d139-4d71-b5aa-b22462cda052

Предложили,чтоб я оформила возврат по браку,что я и сделала,но мне отказали.Что теперь делать то?Были бы как раз носили бы,но малы(((

Фото не вставляется,прикрепила ссылку на подошву,у нас так же. 

Помогите,пожалуйста.

П.С. Спасибо всем большое,отнесла в другой пункт,у оператора сразу высветилось,что брак,конечно уточнила почему.В итоге она так и не поняла,почему у меня обувь не взяли, очень,но по туфлям ,что обувь новая и не ношеная.Так что сдала,уже и деньги пришли.

СПАСИБО ВСЕМ ОГРОМНОЕ ЗА ПОДСКАЗКУ!!!