Внимание всем официальным Организаторам СП! И всем, кто подает заявки на закупки!
Прошу обратить внимание, что должно быть указано в форме заявки на закупку в графе про обмен/возврат брака/пересорта, а также в посте с одобренной официальной закупкой в разделе УСЛОВИЯ ЗАКУПКИ: (прошу всех срочно оформить свои посты с закупками в отношении условий по обмену/возврату брака/пересорта и по наличию пересорта товара).
Это не наша прихоть, уж поверьте. Ситуация очень не простая в отношении данного пункта. Дело касается в основном разбирательств по каким-либо конфликтным ситуациям прежде всего. Поэтому прошу очень серьезно отнестись к его заполнению.
В каждой официальной закупке в условиях закупки ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть следующая графа ( и в каждой заявке на закупку должна быть эта информация в графе обмен/возврат брака пересорта):
Обмен/возврат брака/пересорта.
Что должно быть указано в этом пункте:
1. Подробная информация про ОБМЕН брака и ОБМЕН пересорта. И за чей счет он совершается, если есть.
2. Подробная информация про ВОЗВРАТ брака и ВОЗВРАТ пересорта. И за чей счет он совершается, если есть. (Обмен и возврат - это совсем разные вещи - на забываем про это! Обмен - это обмен товара на другой товар, а возврат - это возврат товара с получением обратно денежных средств).
3. Подробная информация про ПЕРЕСОРТ - есть ли пересорт в закупке, какой он, в чем предусмотрен, какой бывает, какой пересорт не считается пересортом и тп очень подробно по этому вопросу.
4-ым пунктом указывается вся дополнительная информация по данному вопросу.
Все данные по обмену/возврату брака/пересорта тщательно проверяются вашими кураторами согласно информации, указанной у ваших поставщиков. Поэтому если вы укажете, что брак/пересорт не меняется, а у поставщика будет совсем иная информация - то это будет вашим нарушением правил СП. В СП все должно быть как всегда честно и открыто.
Все эти записи по браку/пересорту, как и остальные условия закупки, должны совпадать с вашими условиями по закупкам и с вашими записями в ваших Организаторских.
Также ЗАПРЕЩЕНО писать такого рода условия про обмен/возврат брака/пересорта в условиях закупки:
- Обмен/возврат брака/пересорта происходит по договоренности.
- Обычно брака нет. Проверяю все сама.
- Вопрос по обмену/возврату брака/пересорта решаю по каждому случаю индивидуально.
и тому подобные фразы.
Ну вы поняли меня. Никакой недосказанности в этом вопросе и неясности быть не должно. УЗ должен четко видеть - что с обменов/возвратом товара и что с пересортом.
Необходимо написать четко и ясно :
ЕСТЬ возврат/обмен - ИЛИ НЕТ ЕГО? И за чей счет он.
ЕСТЬ пересорт в закупке или нет его? И написать достаточно подробную информацию про пересорт товара в закупке.
Все это позволит вам, уважаемые Организаторы избежать многочисленных ситуаций и разбирательств ЧС с Модераторами по конфликтным ситуациям. И если будут указаны четкие условия закупки, Модераторы ЧС будут скорее всего на вашей стороне, если возникнет какой-либо конфликт по данной теме.
Если у Организатора не будет указано в условиях закупки подробной информации на тему обмена/возврата брака и пересорта - то Модераторы ЧС не будут помогать решать ситуации ЧС таким Организаторам. Имейте это ввиду пожалуйста. У нас все на контроле.
Надеюсь вы все меня поняли и все заполните так, как полагается.
ВОТ ДЛЯ ПРИМЕРА ВАМ ВСЕМ, как мне присылает по обмену/возврату брака/пересорта один наш очень хороший Организатор СП:
Брак/пересорт- обмен/возврат:
1. Обмен брака есть. Если имеется брак - фирма обменивает его за свой счет.
2. Возврат брака есть. Если брак имеется - фирма возвращает за товар денежные средства, если не устраивает обмен со след, выкупом или нет подходящей позиции для обмена. Возврат - за счет поставщика.
3. Если возникает пересорт, то УЗ за него никакой ответственности не несет, пересорт пристраиваю я сама, а для УЗ делаю сразу же возврат денежных средств при обнаружении данного пересорта.
4. На брак проверяю выкуп сама. Претензии по браку фирма принимает в теч. 14 дней с момента получения товара из ТК (если таковой возникнет, необходимо выслать письмо на электронный адрес, описать характер брака и приложить фотографии, при этом должны быть соблюдены такие условия : товар не был в использовании, сохранена упаковка и товарный вид, бирка не отрезана).
Следующие темы для обсуждения и дополнения в правила СП в следующих моих постах, не пропустите пожалуйста их:
1. Про недоплату и неоплату Участниками закупок заказов официальным Организаторам - что будем делать с такими нарушителями? Предложения, обсуждения, санкции, возвраты сумм и тп.
Предложения от Модераторского состава:
В случае отказа Участником Закупки от своего заказа после СТОПА (либо до СТОПА - в зависимости от условий закупки Организатора), от подтверждения заказа и т.п., данный Участник Закупки может быть занесен Организатором на его личное усмотрение в Черный Список. Организатор при такой ситуации вправе обратиться к Модератору по конфликтным ситуациям соблюдая данные правила Черного Списка. На основании решения Совета Модераторов ЧС данному УЗ может быть выдана Черная метка сайта, с которой другие Организаторы уже не смогут взять такого Участника с меткой к себе в закупки. (Жалобы на тех, кому уже присвоена Черная метка сайта Мамфо (аватарка пользователя выкрашена черной рамкой) Модераторы ЧС не рассматривают! Не нужно брать к себе в закупки, продавать, покупать или заказывать товары у недобросовестных продавцов, покупателей, Участников Закупок, отмеченных Черной меткой! - см правила Черного списка).
В случае отказа Участником Закупки от своего заказа после прихода товара Организатору, Организатор вправе не возвращать свой ОРГ процент данному Участнику Закупки и возвратить сумму предоплаты за минусом своего ОРГ процента только после пристроя данного товара Организатором. Данный Участник Закупки может быть занесен Организатором на его личное усмотрение в Черный Список. Организатор при такой ситуации вправе обратиться к Модератору по конфликтным ситуациям соблюдая данные правила Черного Списка. На основании решения Совета Модераторов ЧС данному УЗ может быть выдана Черная метка сайта, с которой другие Организаторы уже не смогут взять такого Участника с меткой к себе в закупки. (Жалобы на тех, кому уже присвоена Черная метка сайта Мамфо (аватарка пользователя выкрашена черной рамкой) Модераторы ЧС не рассматривают! Не нужно брать к себе в закупки, продавать, покупать или заказывать товары у недобросовестных продавцов, покупателей, Участников Закупок, отмеченных Черной меткой! - см правила Черного списка).
2. Товар, который неделями-месяцами не забирает УЗ у Организатора - куда его деть? Отдать на благотворительность? На призы в конкурсах сайта Мамфо? Или еще куда то?
Эти два вопроса мы решим с вами в ближайшие дни в двух моих следующих постах.
Спасибо за внимание,
Ваш Пуаро.
Комментарии 69
ВОТ ДЛЯ ПРИМЕРА ВАМ ВСЕМ, как мне прислала по обмену/возврату брака/пересорта один наш очень хороший Организатор СП:
Брак/пересорт- обмен/возврат: На брак проверяю выкуп сама. Если таковой возникает - фирма либо обменивает его за свой счет, либо возвращает за товар денежные средства. Претензии по браку фирма принимает в течении 14 дней с момента получения товара из ТК (если таковой возникнет - необходимо выслать письмо на электронный адрес, описать характер брака и приложить фотографии, при этом должны быть соблюдены условия : товар не был в использовании, сохранена упаковка и товарный вид, Бирка не отрезана .
Если возникает пересорт, то УЗ за него ответственности не несет, пересорт пристраиваю я сама.
Здравствуйте! А можно писать "Проверяю сама"? Вы в посте писали, запрещено писать "Проверяю все сама". Я написала: "Если брак замечен мной", что, как бы, и означает "проверяю", но по сути, разные значения слов "проверить" и "заметить". Можно исправить?
Я писал, что недостаточно того, что "на брак проверяю сама". А у Организатора расписано все очень подробно. Некоторые Орги кроме того, что "она проверяет сама" мне ничего по браку не писали больше - вот так и нельзя конечно.
Спасибо, буду равняться на лучших.
Добрый вечер. Проверяйте сколько угодно. Это очень хорошо, что вы проверяете, замечаете. Но УЗ должен четко знать - меняют, не меняют? Возвраты делают не делают? Замечен, проверен.. суть одна - Орг просматривает товар перед отправкой на брак, на пересорт. А если что то не заметили? И УЗ сам обнаружил брак. Такое же тоже бывает скорее всего.
Доброе утро! Вы правы, нужно учитывать все нюансы. Спасибо.
Если поставщик из
1. Новосибирска
2. Инозакупка
Как быть?
Доброй ночи. Галинка.
1. А поставщик из Новосибирска что вам сам пишет про обмен/возврат брака/пересорта? Какие у него условия? Вы же знаете их. И куратор ваш знает.
2. По инозакупке - вот здесь можно почитать. https://www.mam4.ru/docs/inozakupki-dopolnitelnye-pravila-dnya-nih/
Мне кажется с ино то всем понятно.
По инозакупкам, обновите информацию, пожалуйста лимит сигового года снизили до 500€ тли 550$. Спасибо)
Да, спасибо, обновим.
1. Меняют брак заводской. Но по срокам мы не проходим .
2. Т е пост к ино не относится. А то ж паника. ).
Галина, доброго времени.
Вы должны все равно указать точные условия в закупке, тк уз должен четко знать - на каких условиях он приобретает товар. Мне кажется все понятно изложено.
В инозакупке в условиях вы также должны указать точные условия возврата/обмена брака/пересорта. Почему не относится то?
По инозакупке-на усмотрение Орша написано. О том что товар обмену и возврату не подлежит прописано.
ДВ. Главное, чтобы было все четко прописано в условиях. Каждый уз должен знать, меняют или возвращают ли брак? За чей счет. Есть ли пересорт и какие условия по нему и тп.
Здравствуйте!
А если поставщик из очень далёкого региона? Я могу написать, что возврат за счёт уз?
Доброй ночи, вы имеете на это полное право, если у поставщика не оговорены другие условия обмена/возврата - к примеру бывает - что и за счет поставщика это происходит.(всю эту инфо вам должен предоставить поставщик либо смотрим на сайте поставщика в условиях обмена/возврата. Желательно - чтобы было письмо от поставщика со всеми условиями. Иногда на сайте поставщиков информация не обновляется).
Если у поставщика об этом не сказано, что за его счет обмен/возврат - то вы как мудрый Орг решаете сами, за ваш счет или за счет уз все это будет происходить - на ваше усмотрение. Смотря чем вы привлекаете в закупку своих УЗ.
Некоторые орги не берут даже процент за перевод денежных средств с УЗ, на свои расходы это ставят. Чтобы УЗ к ним шли в закупку.
Здравствуйте!
Спасибо, всё поняла.
Добрый день! Все уточню и исправлю в закупках.
Доброй ночи. Благодарю.
Здравствуйте Пуаро,все в постах написала,куратору отписалась.
Доброй ночи, Вы как всегда на уровне, Елена. Благодарствую.
Здравствуйте,отредактирую эти пункты😀. Спасибо
Доброй ночи, Виктория. Спасибо вам.
Здравствуйте! Жду ответа от поставщика, т.к. на сайте информация только для розничных покупателей. Как получу, сверю и дополню.
Доброй ночи, да конечно. Отлично, Екатерина. Куратору напишите об этом пожалуйста потом - условия точные по данному пункту.
Хорошо, напишу.
Добрый вечер! Проверила-сверила!
Доброй ночи, Ася. Отлично. Благодарствую.
ДВ! Всё ясно, всё проверим
ДВ. Хорошо, что все ясно, Ирина. Я рад!
У меня вопрос к коллегам - организаторам. Девушки, вы проверяете на брак каждую вещь? У кого много закупок и много товара. Как с "мелочью": белье, носки, одежда типа платья -футболки? Вскрывать каждый пакетик, рассматривать и упаковывать обратно - это занимает так много времени. Если нет, то в случае обнаружения брака УЗ отправляет брак за свой счет Вам или как? Проще обнаружить брак и вернуть поставщику на этапе раздачи товара, а не после него, когда товар уже у участника. Но проверять каждый пакетик... ох, долго и нудно.
Хоть носки, хоть куртки или футболки-это просто нереально(((
я не проверяю товар на брак! не могу это делать физически) и стараюсь работать с такими поставщиками, у которых брак - это редкость, решать которую поставщик заинтересован, тк заботится о своей репутации
хотя по опыту разное случалось...и бракованные партии тоже были, и возвращала партиями и даже однажды партию пришлось себе оставить, тк поставщик оказался не добросовестный, не признал вину...это было мне уроком, конечно с этим поставщиком я давно не работаю
Белье носки обмену возврату же не подлежат. Я не орг-коллега) Но влез)
Для меня например это очень сложный вопрос, у меня именно в основном носки, трусы, недорогие вещи, поставщики все дальние регионы, принимать обратно трусы носки оптовик по факту точно не будет несмотря ни на какие законы, максимум попросит кучу фото и актов и уменьшит на сумму брака следующую поставку, а покупателю деньги надо вернуть здесь и сейчас(
Здравствуйте, если брак, возврату подлежит все
Доброй ночи. Да, если если вещь некачественная, с браком, то возврат по закону должен быть - носки колготки белье и прочее из списка невозвратов.
Я наверное имел ввиду выше про обмен без брака.
Это если четко по закону
У меня детские трусы оптовая компания приняла. А если вся упаковка брак? Я вот не знаю точно, это постановление Правительства касается и оптовой торговли тоже? К коллегам вопрос, конечно, больше по таким вещам, как одежда.
если вы приняли брак от поставщика - значит обращаетесь к поставщику! вы ж не розничный покупатель, и наверно брак обнаружили сразу?
Сразу можно обнаружить, если проверяешь каждую вещь. Верхнюю одежду - однозначно (недавно был случай - поставщик принял брак, но деньги не вернул пока. А производитель, в свою очередь) данный вид брака браком не посчитал.) Я спрашиваю про такой товар, как платья, футболки, брюки, юбки и т.п. Каждую упаковочку вскрывать? Если нет, то при обнаружении брака УЗ возращает оргу за свой счет?
Конечно, сразу удобнее, но если тысяча вещей каждую неделю приходит - как проверять?
или поставка верхушек - 100 кг - то это неделю принимать товар тогда...
не вскрываю каждую! только если случайно увижу.
если брак - УЗ за свой счет мне возвращает, а я поставщику за свой счет. это прописано в условиях закупки.
И это конечно же редкость...ну примерно 1-2 обращения в 2 мес
Спасибо. Поняла.