Перевод денег

Девочки,помогите,может у кого было,что делать?Перевела денежку на карту,у меня сумма списана,а девочка деньги не получила.Позвонила но горячую линию,мне сказали,что сумма у меня списана,деньги она должна была получить,а их то у нее нет.Где их искать?