Что делать, подскажите

7 лет назад 787 16

Ни когда в ВК не делала заказов, но вот решилась, заказала обувь туфли. Сделала предоплату 6200 руб, ждала два месяца, начали кормить обедами, попросила сделать возврат. Согласились, но из группы исключили и все! Не знаю что и делать теперь, может кто подскажет куда писать или жаловаться